长江商学院深度案例:自如调整商业模式的“三问三答”

长江商学院发布的《从“省心租 ”到“增益租
”——“自如”商业模式调整的“三问三答 ”》案例
，通过系统分析自如商业模式调整的核心问题与解决方案，揭示了长租行业在环境变化下的创新路径。

真实案例分享Joseph Roy（乐明良）背景：长江MBA 2016级 ，从小在加州长大
，为了追求在中国的事业发展，选取来到长江商学院读书 。收获：他认为长江商学院的校友网络和对中国商业环境的深刻洞察 ，为他提供了宝贵的资源和知识
。通过与校友的交流和合作
，他更好地了解了中国市场，为自己的事业发展奠定了坚实基础。

长江商学院MBA项目以培养具有全球视野与创新精神的商业领袖为核心 ，依托顶尖师资
、多元化课程、全球学习平台及实践导向的教学模式
，为学生提供全方位的商业教育支持 。

自如借疫情趁火打劫涨房租?他们解释说……

自如回应称续约费用变动多因“长租换短续
”，否认存在费用钻营伎俩
。自如定价体系集中系统管理 ，一线人员无权随意调价 自如方面表示
，其定价体系是集中系统管理，一线人员没有权力进行随意费用调整 ，绝对没有针对疫情的任何费用钻营伎俩。出现租金浮动个例，多为长租换短续导致
，或者仅是个别租客房租调整 。

自如被爆疫情期间涨房租，自如涨价不合理
。由于疫情冲击 ，不少地方年轻人都没有工作
，只能在家里，自如的涨价 ，只会让年轻人感到越来越焦虑
，由于在该APP上租房子比较方便，深受年轻人喜爱。可是这一行为让不少网友表示以后再也不会在该APP上租房 ，该APP有趁火打劫的嫌疑
，应该体恤不容易 。

长租公寓行业老大也挺不住了?自如频陷“违约门 ”

自如近期确实频陷“违约门
”，其逼迫房东“二选一” 、利用格式合同转嫁风险等行为引发大量纠纷 ，但作为行业领头羊
，其困境更多源于盈利模式缺陷与疫情冲击，而非完全“挺不住 ”
。

长租公寓行业的问题 商业模式存在缺陷 盲目扩张抬高收房费用：长租公寓运营商为扩大规模 ，以高于市场正常费用20%到40%争抢房源，人为抬高收房费用
，重装修
、N + 1出租模式加剧租房费用上涨，且一味满足资本市场胃口 ，发展跑偏。

“所有遭受解约影响的租客都会友好协商
，对于符合合同支持的业主，将会赔付违约金 。
”自如称。 作为行业头部公司 ，自如暂时尚有周转余地
，而其他已“爆雷”的公司正风波连连
。近日，多名租客反映 ，因其租住的长租公寓出现资金危机
，自己年付的资金“打了水漂 ”，还要被迫搬离、重新找房。

长租公寓在中国 ，的确还处在初步发展的阶段
，就会有相应的问题和纠纷出现 。但长租公寓对一部分在城市里打拼的工薪阶层确实是刚需，有其相应的市场需求 ，只是需要行业协会或者主管部门加强监管，保障其长远健康发展
。同时
，并不是所有长租公寓项目都存在资金链断裂和跑路的恶劣情况。

自如要求业主合同期降租,否则强制解约,租客也被下“逐客令
”

〖壹〗 、自如被指要求业主合同期内降租，否则强制解约并让租客搬离 ，同时不按合同赔偿业主和租客 。 具体内容如下：自如要求业主合同期内降租：自如以疫情影响等为由
，要求业主在合同期内降低租金
。有业主表示，自如从今年6月份就开始打电话谈降租 ，至今中间谈了几次降租的事
，但业主始终没有同意。

〖贰〗
、自如近期被指对业主“不降租就解约”，对租户“解约不付违约金 ” ，具体情况如下：业主：强迫降租
，单方解约要求“二选一
”：不少自如房东接到通知，要求要么降租金 ，要么解约
，有的甚至被要求赔偿装修款 。自如以“疫情影响”为由，要求房东“不降租就解约 ”
。

〖叁〗、自如的现实困境单方解约引发众怒2025 年以来 ，自如频繁因“单方解约
”被推上舆论风口。多个社交媒体平台上，不少房东与租客反映
，在协商未果甚至未经协商时突然接到自如的单方解约通知 。自如按合同支付违约金后终止合作，导致房东面临空房闲置损失 ，租客被迫紧急搬家
。

〖肆〗 、自如回应业主解约事件的核心内容为：会与业主友好协商
，根据合约赔付违约金，具体为赔偿业主两个月房租 ，合同条款中涉及的装修成本折旧费用若高于两个月房租
，按比较高两个月房租结算，且迄今未发生业主需向自如支付费用的案例 ，对于个别业主缺乏合同条款支持的更高赔偿要求无法满足。

〖伍〗
、蛋壳作为头部企业的爆雷
，使公众对长租公寓行业产生“行业已完”的悲观预期，行业信任降至冰点 。蛋壳爆雷后租客在公寓外维权（图片来源：知乎）自如的应对策略与争议 强制解约降租引发业主维权自如为降低成本 ，要求北京业主降租或解约
，并单方面要求业主赔偿装修折旧费。

自如回应业主解约:会友好协商,根据合约赔付违约金

〖壹〗、自如回应业主解约事件的核心内容为：会与业主友好协商，根据合约赔付违约金 ，具体为赔偿业主两个月房租，合同条款中涉及的装修成本折旧费用若高于两个月房租
，按比较高两个月房租结算，且迄今未发生业主需向自如支付费用的案例 ，对于个别业主缺乏合同条款支持的更高赔偿要求无法满足
。

〖贰〗 、上述具体的情况有如下几种可能性较高：自如未按期足额支付房租15天
，导致业主解约；自如降租不成，单方违约解约。由于自如违约在先 ，无论业主解除合同还是自如解除合同
，业主都无需承担任何装修费的赔偿 。

〖叁〗
、自如的现实困境单方解约引发众怒2025 年以来，自如频繁因“单方解约 ”被推上舆论风口
。多个社交媒体平台上 ，不少房东与租客反映
，在协商未果甚至未经协商时突然接到自如的单方解约通知。自如按合同支付违约金后终止合作，导致房东面临空房闲置损失 ，租客被迫紧急搬家 。

〖肆〗、但第二天
，自如中介却表示解约属于双方互不承担违约责任，不赔偿违约金 ，还要求返还服务保障金
。L明确在短信回复“不同意解约
”，但自如依旧单方面强制解约
，并且直接通知“解约期间暂停打款”。

〖伍〗 、房子没到期就不给自如了，需要赔付的金额主要取决于租赁合同中的约定 。如果租赁合同中明确规定了提前退房的违约金数额或计算方法：赔偿金额应按照合同中的规定来确定
。例如 ，合同中可能会规定提前退房需支付1~2个月租金作为违约金。或者合同中会规定按剩余租期租金的某一比例（如20%）来计算违约金 。

自如不讲武德?对业主“不降租就解约”,对租户“解约不付违约金 ”_百度...

自如近期被指对业主“不降租就解约”
，对租户“解约不付违约金
”，具体情况如下：业主：强迫降租 ，单方解约要求“二选一”：不少自如房东接到通知
，要求要么降租金，要么解约 ，有的甚至被要求赔偿装修款
。自如以“疫情影响 ”为由
，要求房东“不降租就解约
”。

由于自如违约在先，无论业主解除合同还是自如解除合同 ，业主都无需承担任何装修费的赔偿 。若自如违约在先
，业主不存在支付违约金的问题依照协议，假设自如在要求降租不成 ，直接单方解除合同的，那么自如构成违约
，需要对业主承担违约赔偿责任。

杭州住建委在自如降租解约事件中存在监管失职，具体表现为未严格审查合同条款、未有效约束企业行为
、未充分保障业主权益及未及时普及法律知识
。

租赁机构协商降价：提高效率稳市场机构与业主协商降价：长租公寓业主宋阳收到管家协商降价的信息 ，因受疫情影响出租费用遇冷
，其套房出租费用比机构收房费用低500元，公司持续赔钱 ，所以商量让他降500元。