疫情期间退票问题,您关心的都在这里

〖壹〗、若机票为2020年2月3日或以前经由全球办事处发出 ，且行程涉及2020年2月3日至3月31日中国内地（如北京-普吉岛航班），可全额退款。联程机票中任意一段航班取消（如胡志明市-香港-厦门中胡志明至香港段取消）
，根据IATA规定可无条件全退 。

〖贰〗 、疫情期间东航客票免费退票的方法主要有以下几种：线上自助操作若客票是在东方航空APP、东方航空官方网站或东方航空微信小程序上购买的，可直接在上述渠道提交退票申请 ，系统将自动处理退票和取消订座。

〖叁〗
、疫情期间火车票退票是免手续费的
。以下是关于此政策的详细解政策背景 时间节点：自2020年2月6日0时起
，铁路部门开始实施疫情期间火车票退票免手续费的政策。目的：为了应对疫情期间人员流动减少的情况，减轻旅客因行程变更而产生的经济损失 。

〖肆〗、常规退票规则与疫情期间的调整常规情况下 ，退票需通过原购票渠道（如电话 、APP）办理
，且可能产生手续费
。但疫情期间，航空公司普遍放宽政策：免费退改：因疫情取消的航班 ，多数航空公司允许免费退票或改期
，减少乘客损失。

〖伍〗
、疫情期间火车票退票在特定情况下不收手续费 。具体规定如下：特定时间段的现金购票或已换取纸质车票的退票 对于在2月5日24时前使用现金购票或已换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，若开车前无法前往车站办理退票 ，可延期至3月31日24时前办理退票
。在此期间办理退票时
，铁路部门免收退票费。

〖陆〗、特殊情况下全免退票费 若因不可抗力因素导致列车停运，旅客无需担心退票手续费的问题 ，12306会为您提供全免退票服务，确保您的旅行计划不受影响 。发车前8天以上的退票政策 如果您计划在发车前8天以上办理退票
，那么恭喜您，您将不会受到任何退票手续费的困扰
。

山东航空疫情退票规定

〖壹〗 、法律分析：东航客服人员表示 ，东航针对北京地区始发航班
，根据乘客在机场开具的证明，就可为旅客全额退票 ，出发日期不限。

〖贰〗
、一）旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票
， 收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价2%的退票费 。在航班规定离站时间后要求退票 、按误机处理
。（二）持联程
、来回程客票的旅客要求退票 ，按本条第一款规定办理。

〖叁〗、法律分析：旅客购票后因故不能成行
，可到购票处办理退票 。例如，受疫情 ，天气等不可抗力原因导致飞机延误或取消航班。如因航班取消 、提前
、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时
，旅客要求退票，始发站应退还全部票款 ，经停地应退还未使用航段全部票款，均不收取退票费
。

〖肆〗 、退票时间：自2021年8月4日0时起至航班起飞前
，均可免费退票。执行主体：航空公司及其航空销售代理人不得收取退票费用 。不适用情况：2021年8月4日0时前已提交退票申请的旅客，不享受此次免费退票政策
。

〖伍〗、第二十五条　旅客非自愿退票的 ，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。第二十六条　承运人或者其航空销售代理人应当在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续
，上述时间不含金融机构处理时间 。

疫情期间机票退票政策

符合退改规定的机票（如因疫情政策豁免手续费），即使航班已起飞 ，仍可免费退票或改签
。建议通过国泰官方网站/APP的【自助订位管理服务】操作
，或联系线上客服处理。关于手续费争议 若购票平台违规收取手续费（如符合免费退票条件仍收费），需先与平台确认机票是否符合特别安排 。

退票条件 疫情信息公布：如果订票的城市或目的地城市官方公布了疫情信息 ，通常可以免费全额退票
。这是航空公司为了应对疫情而制定的特殊退票政策。退票流程 拨打航空公司官方电话：快速退票的最直接方式是拨打对应航空公司的官方电话 。接通后
，即使选取的是英文频道，也可以直接说中文
。

法律分析：关于疫情期间的话是可以免费退机票的 ，但是疫情期间是受到了疫情影响。如果说并不是这个航空公司受到了影响
，而是旅客因为自己疫情受到了影响，旅客如果想免费退机票的话是不可能的 ，只能退一部分，旅客要退机票
，只能退一部分的钱回来，有一部分的钱的话就是航空公司扣除了 。

普快退票手续费

普快退票手续费根据退票时间不同而有差异 ，具体收费标准如下：开车前8天（含）以上退票的
，不收取退票费。开车时间前48小时以上
、8天以内退票的，按票价5%收取手续费
。例如 ，票价100元
，将收取5元手续费。开车前24小时以上、不足48小时退票的，按票价10%计收手续费 。如票价为200元 ，手续费则是20元
。

第二步：选取最低价票种改签将高价票（如动车 、卧铺）改签为低价票（如普快
、硬座）。根据规定
，乘客可免费改签一次，差价全额退还且不收取额外费用 。由于退票手续费按票价百分比计算 ，改签低价票后实际支付的手续费更低
。例如
，原票价500元退票需支付25元（5%），改签为200元票价后仅需支付10元。

例如原高铁票200元 ，改签为50元普通票，退票费会从10元降至5元 。改签远期票延长退票时间：若距离发车不足15天
，可改签至8天以后的车次，然后在改签后车票的“开车前15天以上”退票 ，这样可规避手续费
，但春运等特殊时段除外
。

票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的 ，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的
，退票时收取票价20%退票费。2016春运期间（2016年1月16日至2月24日），火车票改签后退票手续费按票面费用的20%核收 。

我买的是到北京的机票,但是需要中转的,能全额退回吗?1月19日的_百度知...

**找准合法合规的购票渠道 先认准政府采购渠道是最稳妥的低价途径 ，通过电脑端登录政府采购机票管理网站注册
，选航班后查看更多舱位找最低票价，截图后预订 、填写信息
、用公务卡支付 ，也能下载“公务行 ”APP在手机端操作；如果找有资质代理机构购买
，让其出具最低票价证明也可以
。

可以提前在对应航司官方APP完成会员等级认证并绑定支付方式，在会员日零点准时进入首页的“会员日”或“超级品牌日
”入口 ，将日历调至会员日当天，关注上架的公务舱特价裸票
，开抢时系统会自动加载优先购票权，部分热门航线的公务舱能直接降到1折左右。

可以尝试调取 ，但能否成功调取受多种因素影响 。业务凭证调取的常规途径工商银行为客户提供了多种调取业务凭证的方式。对于在银行网点通过柜台或自助设备办理的业务
，客户一般可以凭借本人有效身份证件前往办理业务的网点申请调取业务凭证
。

北京降为三级后,我买的端午节车票,因疫情情况,不能回去,退票还要手续...

现在由于是疫情情况的问题，导致的。购票问题 ，退票是免手续费
，不用手续费的 。

北京市人民政府副秘书长陈蓓在7月19日举行的北京市新冠疫情防控工作新闻发布会上宣布： 7月20日零时起，北京市突发公共卫生应急响应级别由二级调整为三级
。

火车票当然可以退 ，手续费看时间的。2015火车票退票手续费（最新规定）：2015年铁路部门车票预售期提前到了60天并实行退改签新政 。开车前15天（不含）以上退票的
，不收取退票费
。所谓15天（不含），即要在开车前360个小时（15×24小时）以上。